| ■基本方針 | |||
| 山形国際ホテル（以下、当ホテルと呼びます）はすべてのお客様に安全で快適なサービスを提供するために、ご利用いただくお客様個人を特定することができる情報（以下、個人情報と呼びます）を重要なものと認識し、以下の取り組みを実施いたしております。 当ホテルのサービスをご利用いただくため、お客様の個人情報をお教えいただくことがございます。当ホテルがお客様の個人情報を収集させていただく場合は、収集目的と利用する範囲を明らかにしたうえで、必要な範囲の個人情報を収集させていただきます。 |
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| ■お客様の個人情報をご提供いただく場合 | |||
| 1. | 当ホテルにご宿泊いただく場合、法令・宿泊約款により次の事項を登録していただきます。 | ||
| (1) | 宿泊客の氏名、年齢、性別、住所、電話および職業 外国人の場合は、国籍、旅券番号、入国地および入国年月日 |
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| (2) | 出発日および出発予定時刻 | ||
| (3) | その他ホテルが必要と認める事項 | ||
| 2. | 婚礼・宴会をご利用いただく場合、ご婚礼申込書・ご宴会申込書等に必要事項をご記入いただきます。また、イベント参加者にはアンケート等のご案内をさせていただきます。 | ||
| 3. | レストランをご利用のお客様には、ご予約の際、お名前・電話番号などをお聞きしています。 | ||
| 4. | 当ホテル会員組織にご入会いただくお客様には、入会申込書に必要事項を記入していただきます。 | ||
| 5. | 当ホテルホームページでは、下記の場合にお客様の個人情報を登録していただきます。 | ||
| (1) | 婚礼予約 | ||
| (2) | 婚礼資料請求 | ||
| (3) | 会員組織入会申込 | ||
| (4) | メールマガジンの配信申込 | ||
| (5) | その他（上記以外のサービスにおいてお客様の個人情報ををいただく場合は、目的・内容・取り扱い範囲を明確にご案内いたします。） | ||
| ■個人情報の利用目的 | |||
| 1. | 当ホテルの宿泊・婚礼・宴会・レストランなどの業務において使用する場合。 | ||
| 2. | 当ホテルからお客様に連絡をとる必要が生じたとき。 | ||
| 3. | 許可をいただいたお客様および、メールマガジンのお申込みをいただいたお客様にイベントのご案内、ご請求いただいた資料の送付をする場合。 | ||
| ■個人情報の収集範囲 | |||
| 当ホテルがお客様からいただく個人情報は、当ホテルのサービス提供に必要最低限の情報とし、それ以外の情報の提供をサービス提供の条件とすることはありません。 ご提供いただく必要最低限の情報は、ご記入いただく書式などで明確にご案内申し上げます。 |
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| ■個人情報の管理 | |||
| 1. | 当ホテルは個人情報管理責任者を定め、情報管理規定により適切な方法で管理いたします。 | ||
| 2. | 当ホテルは業務の一部を委託し、業務委託先にたいして必要な範囲で個人情報を提供することがあります。これらの業務委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約を締結し、適切な管理監督を行います。 | ||
| 3. | 当ホテルでは以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供または開示することはありません。 | ||
| (1) | 宿泊予約とメールマガジンの運用に関して守秘義務を課したシステム会社 | ||
| (2) | お客様からの同意があった場合 | ||
| (3) | 法令に基づき要請された場合 | ||
| (4) | 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合、および国または地方公共団体などが公的な事務を行ううえで協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合 | ||
| 4. | 当ホテルではお客様ご本人から、ご本人が識別される個人データの開示を求められた場合は以下の手続きにより開示いたします。 | ||
| (1) | お客様ご本人から、書面による開示請求をいただきます | ||
| (2) | ご本人であることの確認できる書類（運転免許証・健康保険証・パスポートなどの写し）を開示請求に添付していただきます | ||
| (3) | 書面により保有個人データの有無および内容をお知らせいたします | ||
| (4) | 個人データの訂正・追加・削除につきましては、上記の手順に基づき対応いたします。 | ||
| 5. | 当ホテルは、当ホテルの保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守し、従業員に対し個人情報保護の教育を行い、基本方針の周知徹底と意識向上に努めます。 | ||
| ■ホームページ上での個人情報について | |||
| 1. | 個人情報の安全確保のため、システムへの不正アクセスや個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩を防止するため、運用管理・システムの両面から安全対策を講じております。 | ||
| 2. | 当ホテルのホームページにおいてお客様とインターネットを通じて行われる個人情報の送受信はSSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を採用しております。 | ||
| 3. | 当ホテルのホームページでは、お客様により快適なサービスを提供するために第三者のホームページ（ウェブサイト）へのリンクを紹介いたしております。リンク先のホームページにおいて行われる個人情報の収集、取り扱いにつきましては当ホテルは一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断によりご利用ください。 | ||
| ■当ホテルの個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ | |||
| 山形国際ホテル 総務部 個人情報受付窓口 受付時間 午前10時～午後6時（土・日・祝日を除く） 〒990-0039 山形県山形市香澄町3-4-5 電話 023-633-1313 |
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